Contacta con el soporte de Finchb sin caer en estafas
En resumen
- Escribe a @finchb_bot y envía /support, o usa Ajustes → Soporte en la app, o escribe un correo a support@finchb.com.
- El bot funciona sin cuenta, y la respuesta llega en el mismo chat.
- Finchb nunca te escribe primero, no tiene número de teléfono y nunca te pide tus 12 palabras, tu clave privada ni dinero.
Dónde escribir
| Telegram | @finchb_bot → /support, o Ayuda → Escribir al soporteElige un tema para una respuesta rápida, o escribe tu pregunta. |
|---|---|
| En la app | Ajustes → Soporte, o Hacer una pregunta en la pantalla de inicio |
| Correo | support@finchb.com |
Lo que nos ayuda a responder rápido
- Qué querías hacer y qué pasó en su lugar.
- La dirección de tu wallet (en Recibir): es pública y puedes compartirla sin problema.
- Para una transferencia: el enlace de la transacción. Cómo encontrarlo
- Escríbelo como texto: nuestro soporte no puede recibir archivos ni imágenes.
Cómo reconocer una imitación
- Alguien te escribe primero y dice que es del soporte de Finchb o un admin. Finchb nunca lo hace.
- Alguien te pide tus 12 palabras o tu clave privada, o que «verifiques» o «sincronices» tu wallet en una web. Así se quedan con tu dinero.
- Alguien te pide que envíes dinero para desbloquear, recuperar o acelerar algo.
- Un número de teléfono del soporte de Finchb. No existe. Los números que aparecen en otras webs son estafas.
- Un bot o un grupo que imita a Finchb. Solo @finchb_bot habla en nombre de Finchb. Los sitios oficiales
Si compartiste tus palabras o tu clave con alguien, mueve tu dinero a una wallet nueva de inmediato y escríbenos.
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Solo @finchb_bot habla en nombre de Finchb. Nadie de Finchb te escribe primero ni te pide tus 12 palabras.