¿Perdiste tus 12 palabras o tu app de autenticación? Cómo volver a entrar
En resumen
- ¿Sigues con la sesión iniciada? Abre Seguridad → Ver mis 12 palabras y anótalas ahora.
- Sin sesión iniciada: tu correo y tu contraseña, o Telegram si está vinculado, siguen abriendo la cuenta.
- Sin las palabras, una contraseña o un Telegram vinculado, no hay forma de volver. Nadie puede restaurar una wallet sin ellos.
Perdiste tus 12 palabras
| Sigues con la sesión iniciada | Guárdalas ahoraAjustes → Seguridad → Ver mis 12 palabras. Una cuenta protegida te pide primero tu contraseña. |
|---|---|
| Añadiste correo y contraseña | Inicia sesión con ellosLuego mira tus palabras y guárdalas. |
| Tu Telegram está vinculado | Abre Finchb en Telegram o toca Iniciar sesión con TelegramLuego mira tus palabras y guárdalas. |
| Nada de esto | Entonces no hay forma de volverFinchb no puede abrir una wallet sin sus palabras. |
Una wallet que importaste desde una clave privada no tiene 12 palabras. En su lugar, guarda su clave privada: Ajustes → Exportar clave privada. Cómo
Perdiste tu app de autenticación (2FA)
El inicio de sesión en dos pasos no tiene códigos de respaldo, y restablecer la contraseña lo deja activado. Lo que sigue funcionando:
- Tu Telegram está vinculado: abre Finchb en Telegram, o toca Iniciar sesión con Telegram en la web. Telegram abre la cuenta sin el código, y Finchb te avisa por correo del inicio de sesión.
- Aún tienes tus 12 palabras: abren la misma wallet en Phantom o Solflare, así que tu dinero sigue a tu alcance. Cómo
- Ninguna de las dos cosas: entonces la cuenta ya no se puede abrir. El inicio de sesión en dos pasos no se puede saltar, tampoco a través del soporte. Eso es lo que protege tu cuenta, y por eso importa tener otra forma de entrar.
Cuando vuelvas a entrar, configura de nuevo la app de autenticación en tu teléfono nuevo.
Configura hoy otra forma de entrar
- Escribe tus 12 palabras en papel y guárdalas en un lugar seguro. Nunca como captura de pantalla ni en un chat.
- Añade un correo y una contraseña en Seguridad.
- Vincula tu Telegram en Ajustes → Telegram.
Cualquiera que tenga tus 12 palabras o tu clave privada puede llevarse tu dinero. Finchb nunca te las pedirá, ni siquiera el soporte.
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Solo @finchb_bot habla en nombre de Finchb. Nadie de Finchb te escribe primero ni te pide tus 12 palabras.