Tu as perdu tes 12 mots ou ton authentificateur ? Comment retrouver l’accès
En bref
- Tu es encore connecté ? Ouvre Sécurité → Voir mes 12 mots et note-les maintenant.
- Déconnecté : ton e-mail et ton mot de passe, ou Telegram s’il est associé, ouvrent encore le compte.
- Sans les mots, un mot de passe ou un Telegram associé, il n’y a pas de retour possible. Personne ne peut restaurer un wallet sans eux.
Tu as perdu tes 12 mots
| Tu es encore connecté | Sauvegarde-les maintenantRéglages → Sécurité → Voir mes 12 mots. Un compte protégé demande d’abord ton mot de passe. |
|---|---|
| Tu as ajouté un e-mail et un mot de passe | Connecte-toi avec euxPuis affiche et sauvegarde tes mots. |
| Ton Telegram est associé | Ouvre Finchb dans Telegram ou appuie sur Se connecter avec TelegramPuis affiche et sauvegarde tes mots. |
| Rien de tout ça | Alors il n’y a pas de retour possibleFinchb ne peut pas ouvrir un wallet sans ses mots. |
Un wallet importé depuis une clé privée n’a pas de 12 mots. Garde plutôt sa clé privée : Réglages → Exporter la clé privée. Comment
Tu as perdu ton authentificateur (2FA)
La connexion à deux facteurs n’a pas de codes de secours, et une réinitialisation du mot de passe la laisse activée. Ce qui marche encore :
- Ton Telegram est associé : ouvre Finchb dans Telegram, ou appuie sur Se connecter avec Telegram sur le site. Telegram ouvre le compte sans le code, et Finchb t’envoie un e-mail à propos de cette connexion.
- Tu as encore tes 12 mots : ils ouvrent le même wallet dans Phantom ou Solflare, donc ton argent reste à ta portée. Comment
- Ni l’un ni l’autre : alors le compte ne peut plus être ouvert. La connexion à deux facteurs ne peut pas être contournée, pas non plus par le support. C’est ce qui protège ton compte, et c’est pourquoi un second accès compte.
Une fois de retour dans ton compte, configure à nouveau l’authentificateur sur ton nouveau téléphone.
Mets en place un second accès dès aujourd’hui
- Écris tes 12 mots sur papier et garde-les à l’abri. Jamais en capture d’écran ni dans un chat.
- Ajoute un e-mail et un mot de passe sous Sécurité.
- Associe ton Telegram sous Réglages → Telegram.
Quiconque a tes 12 mots ou ta clé privée peut prendre ton argent. Finchb ne te les demandera jamais, pas même le support.
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Seul @finchb_bot parle au nom de Finchb. Personne chez Finchb ne t’écrit en premier ni ne te demande tes 12 mots.