Как связаться с поддержкой Finchb и не попасться мошенникам

Автор: Finchb SupportОбновлено 1 ноября 2026 г.1 мин чтения

Коротко

Напиши @finchb_bot и введи /support, или открой Настройки → Поддержка в приложении, или напиши на support@finchb.com.
Бот работает без аккаунта, а ответ приходит в тот же чат.
Finchb никогда не пишет первым, у него нет номера телефона, и он никогда не просит твои 12 слов, приватный ключ или деньги.

Куда писать

Telegram	@finchb_bot → /support или Помощь → Написать в поддержкуВыбери тему, чтобы быстро получить ответ, или напиши свой вопрос.
В приложении	Настройки → Поддержка или Задать вопрос на главном экране
Почта	support@finchb.com

Что нужно было сделать и что произошло вместо этого.
Адрес твоего кошелька (из раздела Получить): он публичный, им можно спокойно делиться.
Для перевода — ссылку на транзакцию. Как её найти
Пиши текстом: наша поддержка не принимает файлы и картинки.

Кто-то пишет тебе первым и называет себя поддержкой или админом Finchb. Finchb так никогда не делает.
Кто-то просит твои 12 слов или приватный ключ или предлагает «верифицировать» или «синхронизировать» кошелёк на сайте. Так он получит твои деньги.
Кто-то просит отправить деньги, чтобы что-то разблокировать, вернуть или ускорить.
Номер телефона поддержки Finchb. Его нет. Номера на других сайтах — мошенничество.
Похожий бот или группа. От имени Finchb говорит только @finchb_bot. Официальные места

Если твои слова или ключ попали к кому-то, сразу переведи деньги на новый кошелёк и напиши нам.

Напиши нашему боту и выбери тему. Это работает без аккаунта, а ответ придёт в тот же чат.

От имени Finchb говорит только @finchb_bot. Никто из Finchb не пишет тебе первым и не спрашивает твои 12 слов.