Потеряны 12 слов или аутентификатор? Как вернуть доступ

Автор: Finchb SupportОбновлено 1 ноября 2026 г.2 мин чтения

Коротко

Ещё в аккаунте? Открой Безопасность → Посмотреть мои 12 слов и запиши их прямо сейчас.
После выхода из аккаунта его по-прежнему открывают почта и пароль или Telegram, если он привязан.
Без слов, пароля или привязанного Telegram пути назад нет. Никто не может восстановить кошелёк без них.

Потеряны 12 слов

Ты ещё в аккаунте	Сохрани их сейчасНастройки → Безопасность → Посмотреть мои 12 слов. Защищённый аккаунт сначала спросит пароль.
Почта и пароль добавлены	Войди с нимиЗатем посмотри и сохрани свои слова.
Твой Telegram привязан	Открой Finchb в Telegram или нажми Войти через TelegramЗатем посмотри и сохрани свои слова.
Ничего из этого	Тогда пути назад нетFinchb не может открыть кошелёк без его слов.

У кошелька, импортированного из приватного ключа, нет 12 слов. Вместо них храни его приватный ключ: Настройки → Экспорт приватного ключа. Как

У двухфакторного входа нет резервных кодов, а сброс пароля его не отключает. Что ещё работает:

Твой Telegram привязан: открой Finchb в Telegram или нажми Войти через Telegram на сайте. Telegram открывает аккаунт без кода, а Finchb присылает тебе письмо об этом входе.
У тебя остались 12 слов: они открывают тот же кошелёк в Phantom или Solflare, так что твои деньги остаются доступны. Как
Ни того ни другого: тогда аккаунт больше нельзя открыть. Двухфакторный вход нельзя обойти, в том числе через поддержку. Именно это делает его надёжным — и поэтому так важен второй способ входа.

Когда вернёшься в аккаунт, снова настрой аутентификатор на новом телефоне.

Запиши свои 12 слов на бумаге и храни их в надёжном месте. Никогда не делай скриншот и не отправляй их в чат.
Добавь почту и пароль в разделе Безопасность.
Привяжи Telegram в разделе Настройки → Telegram.

Любой, у кого есть твои 12 слов или приватный ключ, может забрать твои деньги. Finchb никогда не спросит их у тебя, даже поддержка.

Напиши нашему боту и выбери тему. Это работает без аккаунта, а ответ придёт в тот же чат.

От имени Finchb говорит только @finchb_bot. Никто из Finchb не пишет тебе первым и не спрашивает твои 12 слов.